Los pagos seguros con tarjeta

Los pagos seguros con tarjeta en nuestras compras online no son un misterio de la ciencia ficción, donde complicados sistemas nos permiten comprar lo que queramos sin movernos de casa, sino que son ya una realidad desde hace tiempo.

A pesar del tiempo que hace que las compras por internet se han instalado en nuestra vida siempre nos quedan dudas sobre la confianza de las webs que nos ofrecen este tipo de pagos, y a todos nos da un poco de respeto dar los números de nuestra tarjeta. Es normal que surjan dudas razonables y preguntas sin respuesta fácil. A lo largo de este artículo, vamos a intentar explicar cómo lo hacemos nosotros y qué medidas hemos tomado para que los pagos con tarjeta que se hacen en CANGOBOX sean seguros y de confianza.

Cuando estábamos creando nuestra web, estuvimos evaluando muchas posibilidades, porque queríamos que nuestros clientes fuesen capaces de realizar pagos sin comisiones, independientemente del tipo de tarjeta que utilizasen.

Pago seguro
Tarjetas de crédito

Nos encontramos con que había muchísimas soluciones para aceptar pagos con tarjetas: las de los bancos, las de empresas dedicadas a este tipo de transacciones, y soluciones propietarias de empresas de software. El tema es que hay que fiarse mucho de los proveedores, y no siempre podemos tener el control de lo que se hace. Delegar este tipo de servicios es una tarea de confianza plena en el proveedor, y queríamos usar uno que nos diese las garantías necesarias para poder estar tranquilos.

¿De quién tenemos que fiarnos en nuestras compras online?

Lo primero, cualquier web que se precie, debe tener un certificado de encriptación que garantice que se trata de una conexión segura y que nadie va a poder “pinchar” la información que proporcionemos a la página web donde estamos haciendo las compras. Esto lo podéis ver en la barra de navegación, donde aparece la página, www.cangobox.com, por ejemplo, que vaya precedida de “https://“. La “s” quiere decir “seguro” y certifica que estamos trabajando con una conexión encriptada.En la misma barra, veremos un candado cerrado, que representa que las conexiones con la página son seguras. Esto garantiza que se está usando el famoso protocolo SSL, que nos permite encriptar las comunicaciones desde nuestro ordenador (o cualquier dispositivo conectado a internet) hasta la página que estemos visitando. No vamos a entrar en detalles sobre el protocolo en sí, y nos vamos a centrar en el hecho de que si la página que estamos visitando lo usa, eso en un punto a favor sobre la confianza del sitio y la seguridad de las transacciones que haremos con él.

CANGOBOX encriptado
CANGOBOX es seguro de principio a fin

Algunas páginas deciden encriptar sólo la conexión del pago y dejar el resto de la página sin encriptar, pero nosotros hemos decidido encriptarla como dirían en inglés, “end-to-end”, es decir, de principio a fin, todas las páginas, porque nuestros clientes van a simular envíos y obtener precios, y queremos dar garantías de que la información que reciben es la que quieren recibir, sin que nadie los esté manipulando los datos desde conexiones no seguras. El hacer encriptación en una página de principio a fin es una opción (podíamos haberlo hecho sólo para la pasarela de pago), pero creemos que es importante, así que decidimos ponerla en todas nuestras páginas.

Nuestra solución de pago seguro

A la hora de dar soporte a diferentes tipos de tarjetas con posibilidades de crédito y débito, elegimos el servicio de pago seguro online que proporciona la empresa Stripe, que nos resultaba muy fácil y cómodo para implementar nuestros sistemas, y a la vez facilitaba que pudiésemos aceptar tarjetas de VISA, MasterCard y AmericanExpress, en sus versiones de crédito y de débito. Stripe proporciona las interfaces para que podamos aceptar tarjetas de crédito y débito de todo el mundo, de una forma muy fácil para nosotros, como creadores de nuestra página web, y para vosotros, nuestros usuarios.

El equipo de stripe
El equipo de stripe.com

Stripe proporciona funcionalidades interesantes, que nosotros no usamos, como los pagos a plazos y suscripciones, que pueden ser interesantes para otro tipo de comercios o servicios de suscripción en línea. Además, tienen un equipo humano super eficiente que nos ayudó muchísimo con la integración, por lo que pudimos tener la pasarela de pago implementada y funcionando en muy pocos días.

Estuvimos evaluando las pasarelas propietarias de varios bancos, pero las descartamos porque hacían que nuestros usuarios saliesen de nuestra página para validar las tarjetas, y ahí no podemos garantizar la confidencialidad de los datos y podríamos haber generado desconfianza. Por otro lado, los bancos, a pesar de ofrecer pasarelas de pago seguras, no las ofrecen en todos los países ni en todos los idiomas, y nos podíamos encontrar con situaciones en las que un cliente extranjero no podría usar nuestros servicios.

Existen otras alternativas muy populares, como paypal.com, que nosotros descartamos no por motivos técnicos, ni de confianza, ya que es una plataforma de pagos muy extendida, sino por las comisiones sobre el servicio que cobran. Es cierto que es una solución popular, pero con los precios tan bajos que ofrecemos, necesitábamos optimizar nuestros recursos. Lo mismo la ofrecemos en un futuro, pero a día de hoy, creemos que nuestra solución es suficiente para dar servicio a todos nuestros clientes.

¿Qué tarjetas soportamos?

Resumiendo un poco, soportamos las siguientes tarjetas de crédito y/o débito:

  • VISA
  • MasterCard
  • American Express

De cualquier país del mundo, por lo que no importa que te encuentres en Europa, o perdido en el sudeste asiático, siempre podrás realizar envíos con nosotros de la forma más fácil y segura.

¿Y si me roban la tarjeta?

Las transacciones con tarjeta en línea necesitan que tengas la tarjeta físicamente contigo, por lo que la única forma de que alguien pueda usar tu tarjeta es que te la hayan robado. Damos por hecho que, en cuanto te des cuenta, la vas a cancelar, pero en el caso de que no haya sido así, stripe dispone de formas de validar la tarjeta y, en el peor de los casos, podemos rechazar los pagos y anular los pedidos que se pudieran haber hecho de manera fraudulenta. Este caso es bastante improbable, y no os deseamos que os roben la tarjeta, pero si fuese el caso, poneos en contacto con nosotros rápidamente, para que tomemos las medidas necesarias.