¿Por qué no comparamos?

CANGOBOX no compara

¿Hay que compararlo todo?

En el mundo de la logística, mensajería y paquetería, nos encontramos con situaciones similares a las que os contábamos el otro día: proveedores que tiene precios de lista para diferentes servicios, empresas que se dedican a comparar precios de los unos y los otros, con servicios parecidos, con diferente letra pequeña, donde lo único que se ofrece es precio, precio y precio.

Encontramos todo tipo de servicios, para todos los gustos y colores. En función de si los envíos son nacionales o internacionales, los precios varían muchísimo entre una empresa y otra, e incluso entre un sitio web de comparaciones y otros. Aunque hay muchos criterios que se aplican, especialmente las tarifas negociadas, hay muchas cosas que no llegan a quedar claras.

Los operadores de logística más baratos en envíos internacionales de paquetes suelen ser los que:

  • No tienen flota propia de vehículos, y subcontratan todo o parte del transporte
  • No pueden comprometerse con fechas de entrega en tiempos razonables
  • Tienen límites de pesos y volumen
  • No disponen de sistemas automatizados de logística para los seguimientos y las incidencias
  • Están siendo muy agresivos con el precio para capturar mercado, pero nadie garantiza que puedan mantener los precios

Nos llegan respuestas de clientes que nos dicen que somos caros. Nos llegan también respuestas de clientes que nos dicen que somos baratos. Creo que el concepto es algo muy relativo, porque todo depende del servicio que se ofrezca, y de los proveedores que uno tenga. En este negocio, es clave tenerlo todo bien atado, pero nosotros hemos preferido tener pocos proveedores, y trabajar bien con ellos, a casarnos con todos, con el único objetivo de capturar clientes y más clientes, sin preocuparnos por el servicio ni por nuestros clientes, que son quienes envían.

Nuestra propuesta mixta

Así como empresas como blablacar.com, uber.com y otras que basan su modelo en compartir gastos, y otros en los servicios de logística en comparar precios de diferentes proveedores, nosotros nos hemos posicionado en CANGOBOX desde un lado un poco mixto. Los precios que os ofrecemos están basados en volumen de envíos mensuales, que un individuo o la pequeña empresa, no podrían negociar con los proveedores. Pero no elegimos a todos los proveedores y les ponemos a competir en una guerra de precios, porque nos parece injusto que se comparen peras con manzanas.

A la hora de elegir a nuestros proveedores, nos planteamos una serie de preguntas:

  • ¿Tienen flota propia de camiones, aviones y barcos?
  • ¿Ofrecen seguros de transporte?
  • ¿Pueden hacer el servicio end-to-end sin subcontratar a nadie?
  • ¿Nos pueden hacer estimaciones fiables de los tiempos de entrega?
  • ¿Pueden hacernos precios por volumen de envíos?
  • ¿Tienen un servicio de atención al cliente dedicado a nosotros?
  • ¿Podemos automatizar los procesos?

Cuando planteamos estas preguntas, se reduce mucho el espectro de posibilidades, ya que muchos de los proveedores de logística no disponen de flota propia, sino que subcontratan a terceros, o no hacen los envíos hasta que llenan los camiones, o no disponen de personal de soporte, o es un equipo muy pequeño, o no nos pueden dar compromisos en fechas de entrega, y al final todos los envíos pasan por un proceso más o menos manual en el que se puede dar el error humano fácilmente. En los envíos internacionales, pocas empresas disponen de una red completa que les permita que sean sólo sus empleados quienes gestionen, tramiten y transporten de principio a fin la mercancía.

Eso sí, no en todos los países se puede operar igual, y hay disposiciones culturales o de disponibilidad de las empresas que hacen que no sea posible tener un único operador en cada país. Por dos motivos principales: el mercado en sí, que no a todos los operadores les sale rentable, y por otro lado el crear competencia que es la única forma de acceder a precios decentes en cualquier mercado libre. Por eso nosotros no nos vemos como competidores de otros portales que hacen comparación, sino que somos un actor más en un ecosistema con muchas variables, y nuestra visión es ligeramente diferente.

¿Qué hacemos nosotros?

Cuando mi socio y yo decidimos montar CANGOBOX, queríamos tener una solución que nos permitiese de forma muy fácil hacer envíos de paquetes en la Unión Europea, sin tener que volvernos locos a buscar y comparar precios. Parece una idea fácil, pero no lo es. En el mercado español ahora mismo, es más fácil volverse loco buscando, que realmente encontrar lo que uno necesita. Nos bombardean en la televisión con anuncios de comparadores, en la radio, en todos lados, como si comparar fuese la solución a los problemas de precios y disponibilidad, cuando en realidad lo que hace que perdamos lo más caro que tenemos: nuestro tiempo.

No quiero crear polémica con esta entrada en el blog, pero sí que es cierto que a veces las comparaciones crean confusión, especialmente cuando lo que queremos es hacer el envío en las mejores condiciones y al mejor precio. Busquen, comparen, y vuelvan a CANGOBOX.

Por otro lado, quisimos que nuestra web cumpliese unos mínimos:

  • Muy fácil de usar
  • Sin crear cuentas de usuario
  • Precios claros, con impuestos incluidos
  • Condiciones de transporte de nuestros transportistas

Tenemos una página de la que nos sentidos orgullosos, ya que el diseño es simple, el proceso es claro y limpio, y todas las dudas están resueltas. Esperamos que os guste, y que cada día seamos más los que la utilicemos.